职位描述
快递员任职要求:
1、18-50周岁,身体健康,对服务行业充满热情,能够适应倒班及快节奏的工作;
2、亲和力较强、性格开朗、吃苦耐劳、人品端正、做事认真;
3、服从上级领导,严格遵公司各项规章制度,团结同志,爱岗敬业,礼貌待客,文明用语;
4、会骑电动车,遵守交通规则,熟悉市内交通,有行业经验者优先考虑。
5、有配送车辆者优先考虑。
客服工作:1.客户寄出的快递,收件客户不要了——需要拦截
2.客户寄出的快递,收件客户着急要——催件
3.客户来电查询快递情况,如有暴雨暴雪——也要及时反馈,耐心解答安抚客户。
4.主动跟进快递物流信息——签收未收到,快递破损、客户电话停机等等。
5.维护客户——客户反馈过来的问题要及时回复并有效处理 联系我时请说明是在会泽在线看到的……